どうも！かっちゃんです。
な、なんと
仕事の時以外はずっと共に歩んできた
GARMINが先日故障しました。。
まだ購入したばかりというのもあり
保障期間内。
費用はかからないだろうし
点検・修理に出すことにしました。
今回は、修理依頼から手元に戻ってくるまでの流れと詳細を
まとめます٩( ‘ω’ )و
「ＧＡＲＭＩＮ」修理への道のり
私が持っている製品はこちら↓
vívoactive 4S White / Rose Gold
ホワイト×ローズゴールドの色の組み合わせがとても上品でお気に入りです☆
コンパクトサイズなので女性の腕にもFITししてくれます！
オフィス・プライベートなどなど、場所を問わず使用できるのも魅力的ですね。
故障の詳細
故障内容はというと、、
「BODY BATTERY」だけが34の数値のまま変化しなくなりました。
心拍やストレス値は表示されています。
その他異常は見受けられませんでした。
修理の流れ
サポートセンターへ連絡
サポートセンターへの連絡手段は2つあります。
TEL:049-267-9114
WEB:GARMIN 修理点検の依頼
保証書にも記載されています。
今回お伝えするのは、WEBで修理依頼をする方法です。
自動返信メール
修理依頼番号がかいてあるメールが当日すぐ届きました。
この時点でメールが届かない場合は「ドメイン設定」を見直して下さい。
※メールを受信できないと、修理に出せません※
梱包・発送に関しての詳細メール
自動返信メールの約1時間後に届きました。
【郵送するもの】
1. 製品本体
2. 修理受付Noを配送送り状の備考欄に大きく記載。
3. 保証書（ご購入日、販売店様捺印）
※捺印等がない場合は、レシート・納品書等を添付。
※
有償対応になる可能性がある。
4. メールに添付された【お客様情報】の印刷
※PDFが添付されている。A4サイズで印刷し、同梱する。
【修理品送付先】
〒354-0036
埼玉県富士見市ふじみ野東１丁目７番地６
Tel 0570-049-530
Fax 049-266-1212
ガーミンジャパン株式会社 修理受付
梱包・郵送
郵送は公式HPで推奨されている
「クロネコヤマト宅急便コンパクト」にしました。
＼クロネコヤマト宅急便コンパクト／
近くのコンビニ（セブンイレブン）で購入。
専用BOXと伝票を受け取ります。
郵送物に不備がないかを確認し発送。
送料はコンビニから出して、610円でした。
箱代（税込70円）を含めると合計680円です。
プチプチをやっと使う時が来ました。
・ベルトが取り外し可能なタイプは外す。
・Suicaを利用されている人は削除・払い戻しの手続きが必要。
Suica手続きURL
・アプリ「GARMIN Connect」との連携を切断する。
・送料＋専用BOX代(税込70円)・梱包材が必要。
「GARMIN Connect」デバイスの削除方法
詳細→Garminデバイス
接続中のデバイスを選択
右上のボタンを押す
デバイスを削除
商品到着メール
翌日11:20
依頼内容の詳細が記載されているメールが届きます。
修理詳細についてのメール
同日15:10
検証終了。
詳細や料金を知らせるメールが届きます。
今回の返答内容↓
「分解修理を行っていないため本体交換修理対応といたします。」
修理代金 0円
新品交換対応！
修理品対応完了・商品発送のメール
翌日15：46
返送はヤマトで段ボールの梱包でした。
大手郵送会社なので安心です＾＾
商品到着
本体と詳細伝票が送られてきました。
商品発送から4日。
こんなに早く手元に戻ってくるとは！
嬉しい限りです(^○^)
後日:アンケート協力メール
約3分ほどのアンケートメールが届きました。
もちろん評価はです！
まとめ
保証期間内だったので分解する事もなく新品交換対応でした。
そのため対応が素早かったのかもしれません。
最初の問い合わせから8日で全て完結したスピード対応。
（商品発送が早ければもっと短縮できたでしょう）
相方（GARMIN）がいなくて
左手がさみしく、、
ランニングに行く気になれず、、
アフターフォローもしっかりしていて、GARMINを選んでよかったなあと
改めて感じました( ´ ▽ ` )
