健康

【GARMIN】修理工程のまとめ。即日対応で高品質のサービス。

どうも!かっちゃんです。

な、なんと
仕事の時以外はずっと共に歩んできた
GARMINが先日故障しました。。

まだ購入したばかりというのもあり
保障期間内。

費用はかからないだろうし
点検・修理に出すことにしました。

今回は、修理依頼から手元に戻ってくるまでの流れと詳細を
まとめます٩( ‘ω’ )و

 

【GARMIN】vivo スマート ウォッチにSuicaを登録方法まとめ。キャッスレス決済が主流になりつつある現代。 なんと、GARMINのスマートウォッチにSuicaが登録できるようになりました!!!...

 

「GARMIN」修理への道のり

私が持っている製品はこちら↓

vívoactive 4S White / Rose Gold


ホワイト×ローズゴールドの色の組み合わせがとても上品でお気に入りです☆

コンパクトサイズなので女性の腕にもFITししてくれます!

オフィス・プライベートなどなど、場所を問わず使用できるのも魅力的ですね。

故障の詳細

故障内容はというと、、
「BODY BATTERY」だけが34の数値のまま変化しなくなりました。

心拍やストレス値は表示されています。
その他異常は見受けられませんでした。

修理の流れ

サポートセンターへ連絡

サポートセンターへの連絡手段は2つあります。

 TEL:049-267-9114
 WEB:GARMIN 修理点検の依頼

保証書にも記載されています。

今回お伝えするのは、WEBで修理依頼をする方法です。

自動返信メール

修理依頼番号がかいてあるメールが当日すぐ届きました。

この時点でメールが届かない場合は「ドメイン設定」を見直して下さい。

※メールを受信できないと、修理に出せません※

梱包・発送に関しての詳細メール

自動返信メールの約1時間後に届きました。

【郵送するもの】

1.  製品本体
2.  修理受付Noを配送送り状の備考欄に大きく記載。
3.  保証書(ご購入日、販売店様捺印)
※捺印等がない場合は、レシート・納品書等を添付。
保証書がない場合はシリアル番号から情報を確認するが、
有償対応になる可能性がある。
4.  メールに添付された【お客様情報】の印刷
※PDFが添付されている。A4サイズで印刷し、同梱する。

【修理品送付先】

〒354-0036
埼玉県富士見市ふじみ野東1丁目7番地6
Tel 0570-049-530
Fax 049-266-1212
ガーミンジャパン株式会社 修理受付

※注意事項※
1.  製品ケース、フォルダ、マニュアルなど修理対応不要物は紛失を避けるため同梱不可。
2.  検証内容や交換品の在庫状況により修理完了までに数週間前後かかる場合がある。
3.  2か月以内に発送。(※期間を過ぎると情報が削除されます)

梱包・郵送

郵送は公式HPで推奨されている
クロネコヤマト宅急便コンパクト」にしました。

\クロネコヤマト宅急便コンパクト/

 

近くのコンビニ(セブンイレブン)で購入。
専用BOXと伝票を受け取ります。

郵送物に不備がないかを確認し発送。
送料はコンビニから出して、610円でした。

箱代(税込70円)を含めると合計680円です。

 

かっちゃん
かっちゃん
いつ使うか分からずに取っておいた
プチプチをやっと使う時が来ました。

・ベルトが取り外し可能なタイプは外す。
・Suicaを利用されている人は削除・払い戻しの手続きが必要。
Suica手続きURL

・アプリ「GARMIN Connect」との連携を切断する。
・送料+専用BOX代(税込70円)・梱包材が必要。

 

「GARMIN Connect」デバイスの削除方法


詳細→Garminデバイス

接続中のデバイスを選択


右上のボタンを押す


デバイスを削除

かっちゃん
かっちゃん
今までのデータは消えてしまうのかと思ったら、全て無事でした

 

商品到着メール

翌日11:20
依頼内容の詳細が記載されているメールが届きます。

修理詳細についてのメール

同日15:10

検証終了。
詳細や料金を知らせるメールが届きます。

今回の返答内容↓
「分解修理を行っていないため本体交換修理対応といたします。」
修理代金 0円

新品交換対応!

修理品対応完了・商品発送のメール

翌日15:46

返送はヤマトで段ボールの梱包でした。

大手郵送会社なので安心です^^

商品到着

本体と詳細伝票が送られてきました。

商品発送から4日。
こんなに早く手元に戻ってくるとは!
嬉しい限りです(^○^)

後日:アンケート協力メール

約3分ほどのアンケートメールが届きました。
もちろん評価はです!

まとめ

保証期間内だったので分解する事もなく新品交換対応でした。

そのため対応が素早かったのかもしれません。

最初の問い合わせから8日で全て完結したスピード対応。

(商品発送が早ければもっと短縮できたでしょう)

 

相方(GARMIN)がいなくて
左手がさみしく、、
ランニングに行く気になれず、、

かっちゃん
かっちゃん
いやいや、言い訳すな。

アフターフォローもしっかりしていて、GARMINを選んでよかったなあと
改めて感じました( ´ ▽ ` )


ABOUT ME
かっちゃん
都内で暮らしている独身アラサーOL。 11歳で抜毛症の診断を受ける。改善方法・健康について・何気ない日常を発信中。

スポンサーリンク